Garanția legală de conformitate – EDACS

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

Produsele vândute consumatorilor prin EDACS beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Durata

Pentru bunurile de consum, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal, în mod obișnuit minimum 2 ani de la livrare.

Ce înseamnă neconformitate

Un produs poate fi neconform atunci când, de exemplu, nu corespunde descrierii sau caracteristicilor convenite, nu poate fi utilizat în scopul normal pentru care este destinat sau nu oferă calitatea și performanțele la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura produsului și de informațiile furnizate la vânzare.

Remedii

În condițiile legii, consumatorul poate beneficia de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, pot deveni aplicabile reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.

Garanția legală și garanția comercială

Garanția legală de conformitate este un drept acordat de lege. O eventuală garanție comercială oferită de producător sau de vânzător este suplimentară și nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală.

Cum ne contactezi

Pentru o problemă de conformitate, trimite numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere a problemei la contact@dacs-ninja.ro. Dacă este util, poți atașa fotografii sau un scurt video pentru identificarea rapidă a problemei.

DACS NINJA SRL – EDACS
CUI 51223597 · J2025007316000
Telefon: +40 723 230 360