Politica de Retur și Rambursare – EDACS

La EDACS, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă produsele comandate (cum ar fi seturile noastre de topuri premium) nu sunt pe măsura așteptărilor tale, procesul de retur este simplu și transparent.

1. Perioada de Retur

• Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

2. Condiții de Eligibilitate

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să te asiguri că produsele:

• Sunt în starea lor originală (nu au fost purtate, spălate sau deteriorate).

• Au toate etichetele intacte și ambalajul original.

• Notă: Produsele marcate ca „Vânzare Finală” (Final Sale) nu pot fi returnate.

3. Costuri de Retur

• Pentru fiecare retur, se aplică o taxă fixă de transport în valoare de 20,00 Lei.

• Această sumă va fi reținută direct din valoarea totală care urmează să îți fie rambursată.

• Fără taxe ascunse: Nu percepem nicio taxă de reaprovizionare (restocking fee) pentru procesarea coletului tău.

4. Procesul de Rambursare

• După ce primim și verificăm coletul returnat, îți vom trimite un e-mail de confirmare.

• Suma (minus taxa de transport de 20 Lei) va fi returnată în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau prin transfer bancar pentru plata la livrare).

5. Cum inițiezi un retur?

Este simplu! Contactează-ne la adresa de e-mail sau numărul de telefon afișat în secțiunea „Contact”, iar noi vom trimite curierul să ridice pachetul de la tine.